Términos de servicio

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Información general y aceptación

Estos términos regulan el acceso a torvelo.click y las relaciones comerciales entre Torvelo Seguridad Deportiva y las personas o entidades que solicitan o contratan sus servicios. Al usar la web o enviar una solicitud aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio.

Objeto de los servicios

Torvelo ofrece servicios de planificación, coordinación y supervisión de la seguridad en eventos de fútbol: control de accesos, gestión de flujos de público, vigilancia perimetral, protección de zonas reservadas, apoyo en protocolos de emergencia y servicios relacionados.

Las funciones reservadas por la Ley 5/2014, de Seguridad Privada, a vigilantes de seguridad se prestan exclusivamente por personal habilitado perteneciente a empresas de seguridad autorizadas. La información de la web es descriptiva y no constituye una oferta vinculante.

Presupuestos y contratación

Cada servicio se presupuesta por escrito tras analizar el recinto, el aforo, el horario y el nivel de riesgo. El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (incluido el correo electrónico) y, en su caso, abona el anticipo indicado.

Los presupuestos tienen una validez de 30 días naturales salvo que se indique otro plazo.

Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz y completa sobre el evento, el recinto, el aforo y los riesgos conocidos.
• Disponer de las licencias y autorizaciones exigidas para la celebración del evento.
• Permitir el acceso del personal de Torvelo al recinto con antelación suficiente.
• Comunicar cualquier cambio relevante (horario, aforo, categoría del partido) lo antes posible.

Precios y pago

Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA salvo indicación expresa. Las condiciones de pago se detallan en la Política de pago.

Cancelaciones y cambios

Las cancelaciones, aplazamientos y posibles reembolsos se rigen por la Política de reembolso.

Responsabilidad

Torvelo presta sus servicios con la diligencia profesional exigible y dispone de un seguro de responsabilidad civil acorde a su actividad. Nuestra obligación es de medios: aplicar el plan acordado con el personal y los medios previstos. No respondemos de daños derivados de información inexacta facilitada por el cliente, de decisiones de la organización contrarias a nuestras indicaciones ni de actuaciones de terceros ajenos al dispositivo.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Torvelo frente al cliente se limita al importe del servicio contratado.

Uso del sitio web

Te comprometes a usar la web de forma lícita, sin dañar su funcionamiento ni introducir contenidos falsos o maliciosos a través del formulario. Podemos suspender temporalmente el sitio por mantenimiento o motivos técnicos.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseño, logotipo y código de este sitio pertenecen a Torvelo o se utilizan con autorización. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin permiso previo por escrito.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento causado por circunstancias imprevisibles o inevitables, como fenómenos meteorológicos extremos, decisiones de las autoridades, suspensión de la competición o alteraciones graves del orden público.

Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Los cambios no afectarán a los servicios ya contratados, que se regirán por la versión vigente en el momento de la aceptación del presupuesto.

Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.

Divisibilidad

Si alguna cláusula se declarase nula, el resto de los términos mantendrá su validez.